Conditions générales d'utilisation de l'affiliation

Dernière mise à jour : 07/10/2026

1. Objet du programme

Le programme d’affiliation permet à certains clients particuliers de recommander les offres Naturelavie à leur entourage, au moyen d’un lien ou d’un identifiant personnel.

L’affilié peut être rémunéré lorsqu’une personne souscrit à une offre Naturelavie grâce à son lien d’affiliation, sous réserve du respect des présentes consignes.

Le programme repose sur une démarche de recommandation transparente, loyale et conforme aux valeurs de Naturelavie.

2. Conditions pour devenir affilié

Le programme est réservé aux particuliers ayant déjà souscrit à une offre Naturelavie.

L’inscription n’est pas automatique. Elle devient effective uniquement après :

• l’invitation ou l’ouverture de l’accès par Naturelavie ;
• la lecture des présentes consignes ;
• leur acceptation expresse ;
• la validation du compte par Naturelavie.

Naturelavie peut refuser une demande d’inscription sans avoir à justifier sa décision.

L’affilié doit fournir des informations exactes et maintenir son profil à jour. Il lui appartient également de communiquer les informations nécessaires au versement de ses commissions.

3. Fonctionnement du lien d’affiliation

Chaque affilié dispose d’un lien ou d’un identifiant personnel permettant d’attribuer les souscriptions.

La durée d’attribution est fixée à 30 jours à compter du clic du prospect sur le lien d’affiliation.

Le programme applique la règle du dernier clic : lorsqu’un prospect utilise plusieurs liens d’affiliation, la commission est attribuée au dernier lien enregistré avant la souscription, sous réserve que ce lien soit encore actif.

Une commission ne peut être attribuée que si :

• le lien d’affiliation a été correctement utilisé ;
• la souscription est effectivement enregistrée ;
• le paiement du client a été reçu ;
• la période de rétractation est arrivée à son terme ;
• aucune annulation, demande de remboursement ou anomalie de paiement n’est constatée.

4. Montant des commissions

Les commissions sont fixées comme suit :

Ces montants sont des montants bruts avant toute éventuelle obligation fiscale ou sociale applicable à l’affilié.

Une seule commission est attribuée par client et par souscription éligible.

L’affilié ne peut pas cumuler plusieurs commissions pour une même souscription, même si plusieurs liens ou canaux ont été utilisés.

En cas d'arrêt de paiement de l'abonnement mensuel d'un filleul, la commission s'arrête également.

5. Validation des commissions

La commission est examinée après la souscription du client.

La validation intervient après un délai contractuel de 15 jours, destiné à tenir compte de l’exercice éventuel du droit de rétractation.

Le délai légal minimal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance est de 14 jours ; Naturelavie peut prévoit un délai contractuel de 15 jours pour la validation interne des commissions.

Aucune commission ne sera validée lorsque :

• le client exerce son droit de rétractation ;
• le paiement est annulé, rejeté ou remboursé ;
• la commande est frauduleuse ou irrégulière ;
• le lien d’affiliation n’a pas permis d’identifier correctement l’origine de la souscription ;
• l’affilié a utilisé une méthode proscrite par les présentes consignes.

Si une commission a été versée avant la découverte d’une annulation, d’un remboursement ou d’une fraude, Naturelavie pourra la déduire d’un versement ultérieur ou demander sa restitution, dans les limites autorisées par la réglementation.

6. Calendrier de calcul et de paiement

Les commissions sont calculées le 1er de chaque mois au titre des souscriptions éligibles enregistrées au cours du mois précédent.

Le versement est effectué entre le 5 et le 10 du mois.

Aucun seuil minimum de paiement n’est appliqué.

Le règlement est effectué par virement bancaire sur le compte communiqué par l’affilié.

L’affilié est responsable de l’exactitude de ses coordonnées bancaires. Un retard lié à des coordonnées incomplètes ou erronées ne pourra pas être imputé à Naturelavie.

7. Obligations de transparence

L’affilié doit informer clairement son audience de l’existence d’une relation rémunérée avec Naturelavie.

Toute publication, recommandation ou présentation réalisée dans le cadre du programme doit comporter une mention visible et compréhensible, telle que :

• « Lien affilié » ;
• « Recommandation rémunérée » ;
• « Je peux percevoir une commission si vous souscrivez via ce lien » ;
• « Collaboration commerciale avec Naturelavie ».

La mention doit être immédiatement identifiable et rédigée dans la langue de la publication. Les mentions relatives à une collaboration commerciale doivent permettre au public de comprendre clairement la nature rémunérée de la recommandation.

L’affilié ne doit pas présenter son témoignage comme une expérience générale ou garantie pour toutes les personnes.

8. Cadre éthique obligatoire

L’affilié doit respecter les principes suivants :

• ne pas promettre un résultat garanti ;
• ne pas garantir une perte de poids ;
• ne pas promettre de guérison ;
• ne pas affirmer qu’une personne se sentira nécessairement mieux ;
• ne pas présenter Naturelavie comme un remplaçant d’un médecin ou d’une consultation médicale ;
• ne pas établir de diagnostic ;
• ne pas recommander l’arrêt ou la modification d’un traitement ;
• ne pas critiquer les médecins, les traitements prescrits ou le corps médical ;
• ne pas présenter les prestations comme une solution médicale ou thérapeutique garantie ;
• ne pas exagérer les bénéfices de l’accompagnement ;
• ne pas exploiter la peur, la culpabilité ou la vulnérabilité d’une personne.

L’affilié doit notamment rappeler que l’accompagnement :

ne remplace aucune consultation médicale, n’établit aucun diagnostic et ne constitue pas une prescription.

Les traitements en cours doivent être suivis conformément aux prescriptions du médecin traitant. Les recommandations diffusées doivent respecter la réglementation française applicable.

9. Formulations interdites

L’affilié ne doit jamais utiliser ou diffuser des formulations telles que :

• « Vous allez forcément perdre du poids » ;
• « Résultat garanti » ;
• « Naturelavie guérit » ;
• « Vous n’aurez plus besoin de médecin » ;
• « Arrêtez votre traitement » ;
• « Cette méthode remplace les soins médicaux » ;
• « Naturelavie soigne définitivement votre problème » ;
• « Vous serez nécessairement en meilleure santé » ;
• « Cette prestation fonctionne pour tout le monde ».

Cette interdiction concerne également les formulations indirectes, les témoignages modifiés, les titres accrocheurs, les images avant/après trompeuses et les messages laissant croire à une garantie de résultat.

10. Utilisation des visuels et de la marque

L’affilié peut utiliser ses propres textes, images et vidéos, sous réserve qu’ils :

• soient sincères ;
• ne soient pas trompeurs ;
• respectent le cadre éthique de Naturelavie ;
• ne présentent pas de promesse médicale ou de résultat garanti ;
• ne portent pas atteinte à l’image de Naturelavie ;
• ne reprennent pas de contenu protégé sans autorisation.

L’utilisation du nom, du logo, des visuels officiels ou des éléments d’identité de Naturelavie doit respecter les indications communiquées par Naturelavie.

Naturelavie peut demander la modification ou la suppression immédiate d’un contenu qui ne respecterait pas les présentes consignes.

11. Canaux et pratiques interdits

Sont strictement interdits :

• l’achat de mots-clés correspondant au nom de Naturelavie ;
• l’achat de mots-clés portant sur les marques, noms, domaines ou expressions propres à Naturelavie ;
• l’utilisation de sites de codes promotionnels ;
• la création de faux codes promotionnels ;
• le spam par email, message privé ou commentaire ;
• l’envoi de messages massifs non sollicités ;
• les pratiques destinées à générer artificiellement des clics ;
• les clics réalisés par l’affilié sur son propre lien ;
• les souscriptions réalisées par l’affilié lui-même dans le seul but de percevoir une commission ;
• l’utilisation de comptes fictifs ;
• la dissimulation du lien d’affiliation ;
• le détournement d’un prospect déjà en relation avec Naturelavie ;
• toute pratique visant à contourner la règle du dernier clic.

Les publications doivent être réalisées dans un cadre loyal, sans pression excessive et sans sollicitation répétée d’une personne ayant indiqué ne pas être intéressée.

12. Respect des prospects et des clients

L’affilié s’engage à présenter les prestations de manière honnête et mesurée.

Il ne doit pas :

• recueillir des données de santé pour le compte de Naturelavie ;
• demander à un prospect de lui transmettre des informations médicales ;
• répondre lui-même à une question nécessitant l’intervention de Naturelavie ou d’un professionnel qualifié ;
• donner un avis médical ;
• se présenter comme représentant, salarié ou professionnel intervenant pour Naturelavie ;
• modifier les tarifs ou conditions de Naturelavie ;
• encaisser directement une somme auprès d’un prospect.

Toute demande portant sur le contenu précis d’une prestation doit être redirigée vers Naturelavie.

13. Confidentialité

L’affilié peut avoir connaissance d’informations relatives à son propre compte, à ses commissions ou à certaines informations commerciales.

Il s’engage à ne pas divulguer :

• les informations personnelles concernant les prospects et clients ;
• les données relatives aux commissions d’autres affiliés ;
• les informations internes communiquées par Naturelavie ;
• les conditions particulières non destinées au public ;
• les éléments confidentiels du fonctionnement du programme.

L’affilié ne doit jamais demander, collecter ou conserver les données de santé d’un prospect ou d’un client dans le cadre de sa mission de recommandation.

14. Modification des conditions du programme

Naturelavie peut faire évoluer :

• les offres éligibles ;
• les montants des commissions ;
• les modalités techniques d’attribution ;
• les supports de communication ;
• les règles éthiques ;
• les conditions d’utilisation du programme.

Les modifications applicables aux nouvelles souscriptions seront communiquées aux affiliés par le moyen approprié.

Les commissions déjà validées ne pourront être modifiées rétroactivement, sauf en cas d’erreur, de fraude, d’annulation ou de remboursement de la souscription concernée.

15. Suspension ou fermeture du compte

Naturelavie peut suspendre temporairement un compte lorsqu’une vérification est nécessaire, notamment en cas de :

• clics inhabituels ;
• souscriptions suspectes ;
• contenu ambigu ;
• non-respect présumé des présentes consignes ;
• réclamation d’un prospect ou d’un client.

Naturelavie peut fermer un compte sans préavis en cas de manquement grave, notamment :

• propos contraires aux valeurs de Naturelavie ;
• fausses promesses ;
• promesse de résultat ;
• affirmation médicale ou thérapeutique non autorisée ;
• dénigrement du corps médical ;
• pratique commerciale trompeuse ;
• spam ;
• achat de mots-clés interdits ;
• utilisation d’un site de codes promotionnels ;
• fraude ou tentative de fraude ;
• détournement de prospects ;
• atteinte à l’image ou à la réputation de Naturelavie.

La fermeture sera accompagnée d’une justification communiquée à l’affilié, sauf impossibilité liée à une enquête ou à une obligation légale.

Les commissions déjà validées au titre de souscriptions régulières restent dues. En revanche, les commissions non encore validées ou liées à des souscriptions irrégulières, annulées, remboursées ou obtenues par une pratique interdite pourront être refusées.

La fermeture du compte met fin immédiatement à l’utilisation des liens, visuels et supports d’affiliation.

16. Fin de l’utilisation des liens

À la fermeture ou à la suspension du compte, l’affilié doit :

• cesser toute nouvelle promotion de Naturelavie ;
• retirer ses liens d’affiliation ;
• supprimer les visuels ou supports dont le retrait est demandé ;
• ne plus utiliser le nom ou le logo de Naturelavie sans autorisation écrite.

Le retrait des contenus doit intervenir dans un délai raisonnable communiqué par Naturelavie, et immédiatement lorsque le contenu est manifestement contraire aux présentes consignes.

17. Acceptation et validation

L’accès au programme d’affiliation est subordonné à l’acceptation des présentes consignes.

En validant son inscription, l’affilié reconnaît :

• avoir lu les présentes consignes ;
• les accepter sans réserve ;
• comprendre que la rémunération dépend de souscriptions éligibles ;
• s’engager à respecter le cadre éthique de Naturelavie ;
• accepter les contrôles nécessaires au suivi des commissions ;
• comprendre que tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.